BOOKING CONDITIONS:

Booking:
You can request an accommodation by sending us a regular e-mail or by filling out the specific Reservation Form for the accommodation you desire. In case the requested accommodation should not be available, the Tourist Friend will suggest an equivalent alternative accommodation. If you accept our proposal and pay the deposit we will send you a Confirmation Email with all the details about the propiety booked. It is most important that you include your arrival time. Should your arrival time be delayed for any reason you must contact your host/hostess directly, we provide cell number and land line numbers.

Deposit payment:
25% of the total cost of your accommodation must be paid in advance. (in some cases the percentage asked will be higher than 25%, we will each time advice of the deposit entity). We accept credit cards (VISA, MasterCard, American Express, Diners ), bank transfers and vaglia. The remaining 75% (or less if the deposit was higher than 25%) must be paid in cash to the Innkeeper upon your arrival. We will send a confirmation of your reservation after we receive the deposit.

Cancellation:
Should you cancel a reservation: - Up to 30 days prior to the date of your expected arrival we will keep 30% of the deposit (a minimum of 35 Euro). - Up to 15 days prior to the date of your expected arrival we will keep 50% of the deposit (a minimum of 35 Euro). - Less then 15 days prior to the date of your expected arrival we will keep 100% of the deposit. If for any reason we must change your accommodation after we have confirmed it, we will offer you an equivalent alternative.

Complaints:
We personally inspect each home and do our best to provide an accurate description of the facility. You have to know the difference between a B&B and an Hotel, we can answer at your question by e-mail or phone. If you have any concerns about your accommodation after your arrival we will be pleased to answer at your request (if possible). d

REGOLE DI PRENOTAZIONE E CANCELLAZIONE

Prenotazioni:
Potete chiedere una sistemazione inviandoci un'E-mail normale o compilando la forma specifica di prenotazione per la sistemazione richiesta. Nel caso la sistemazione chiesta non è disponibile, The Tourist Friend suggerirà una sistemazione alternativa equivalente. Se accettate la nostra proposta e pagate il deposito vi trasmetteremo un'email di conferma con tutti i particolari circa il posto prenotato. È molto importante che includete il vostro orario di arrivo. Se il vostro orario di arrivo non sarà fatto pervenire dovrete mettervi in contatto direttamente con il proprietario del B&B, forniremo tutti i numeri di telefono necessari.

Pagamento del deposito:
Il 25% del costo complessivo della vostra sistemazione dovrà essere pagato in anticipo. (in alcuni casi la percentuale chiesta sarà superiore al 25%, vi verrà comunque comunicato). Accettiamo le carte di credito (VISA, masterCard), bonifici e vaglia. Il 75% restante (o di meno se il deposito fosse superiore al 25%) dovrà essere pagato in contanti al proprietario al vostro arrivo. Manderemo una conferma (via email o fax) della vostra prenotazione dopo aver ricevuto il deposito.

Annullamento:
Se annullate una prenotazione: - fino a 30 giorni prima della data del vostro arrivo previsto manterremo il 30% del deposito (un minimo di 35 euro). - fino a 15 giorni prima della data del vostro arrivo previsto manterremo il 50% del deposito (un minimo di 35 euro). - meno allora 15 giorni prima della data del vostro arrivo previsto manterremo il 100% del deposito. Se per qualunque motivo dobbiamo cambiare la vostra sistemazione dopo che la confermiamo, vi offriremo un'alternativa equivalente.

Reclami:
Controlliamo personalmente ogni sede e facciamo del nostro meglio per fornire una descrizione esatta della sistemazione. Dovete conoscere la differenza fra un B&B e un hotel, possiamo rispondere alle vostre domande via E-mail o telefono. Se avrete dei problemi circa la vostra sistemazione dopo il vostro arrivo cercheremo di soddisfare le vostre richieste.